Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés », Optique du Vieux Marché s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles des utilisateurs du site https://optiqueduvieuxmarche.fr (ci-après « le Site »).
La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
Pour toute information complémentaire sur l’éditeur du Site, vous pouvez consulter nos Mentions légales.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
- OPTIQUE DU VIEUX MARCHÉ
- 5 Rue du Vieux Marché, 45000 Orléans, France
- Téléphone : +33 (0)2 38 83 30 37
- Email : service@optiqueduvieuxmarche.fr
2. Sous-traitants
Dans le cadre de la gestion du Site, Optique du Vieux Marché fait appel aux sous-traitants suivants (au sens de l’article 28 du RGPD) :
- Service Expert Entreprise — 7 Allée du Clos Fleuri, 95210 Saint-Gratien — édition et maintenance technique du Site ;
- OVH SAS (OVHcloud) — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix — hébergement des données.
Chaque sous-traitant présente des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard du RGPD.
3. Données collectées
Le Site collecte des données personnelles uniquement via le formulaire de contact et le formulaire de prise de rendez-vous. Les données collectées sont les suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse électronique (email)
- Numéro de téléphone
- Date et créneau horaire souhaités (formulaire de RDV)
- Contenu du message ou demande formulée
- Toute autre information que vous choisissez librement de communiquer
Aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (données de santé, opinions, etc.) n’est collectée par le biais du Site. Les informations relatives à votre vue ou à votre santé visuelle sont uniquement recueillies en boutique, dans le cadre de la relation directe avec l’opticien.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact ou d’information ;
- Gérer la prise de rendez-vous en boutique ;
- Assurer le suivi de la relation client ;
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables à l’activité d’opticien-lunetier.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données réalisés via le Site reposent sur les bases légales suivantes (article 6 du RGPD) :
- Le consentement de l’utilisateur lors de la soumission du formulaire ;
- L’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur (prise de rendez-vous) ;
- L’intérêt légitime d’Optique du Vieux Marché à répondre aux demandes formulées via le Site.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à Optique du Vieux Marché et à son personnel habilité. Elles ne font l’objet d’aucune cession, location ou commercialisation à des tiers.
Elles peuvent toutefois être transmises, dans la stricte limite de leurs missions, à :
- OVH SAS pour le stockage technique des données ;
- Service Expert Entreprise pour la maintenance technique du Site ;
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de contact : conservation maximale de 3 ans à compter du dernier contact resté sans réponse de votre part ;
- Prises de rendez-vous : conservation pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales applicables ;
- Données traitées sur la base du consentement : jusqu’au retrait dudit consentement.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement ;
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements antérieurs ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : service@optiqueduvieuxmarche.fr
- Par courrier postal : Optique du Vieux Marché, 5 Rue du Vieux Marché, 45000 Orléans
Toute demande devra être accompagnée d’un justificatif d’identité afin de prévenir tout détournement frauduleux. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Réclamation auprès de la CNIL
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
- 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22
- Site internet : www.cnil.fr
9. Sécurité des données
Optique du Vieux Marché, conjointement avec ses sous-traitants techniques, met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès (article 32 du RGPD).
10. Cookies
Le Site est susceptible d’utiliser des cookies et traceurs, notamment à des fins de mesure d’audience (Google Analytics via Google Tag Manager) et de fonctionnement des intégrations réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn).
Conformément à la délibération CNIL n° 2020-091 du 17 septembre 2020, le dépôt de cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du Site est soumis à votre consentement préalable, recueilli via un bandeau de consentement.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et paramétrer vos préférences via le bandeau dédié, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
11. Modification de la présente politique
Optique du Vieux Marché se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité afin notamment de l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur lors de votre consultation du Site.
Dernière mise à jour : 15/06/2026 à 16h00